Skal jeg vælge Pendler Rejsetidsgaranti eller Basis Rejsetidsgaranti?
Når du pendler og rejser på et kort, som gælder i mindst 30 dage (som Pendlerkort, Ungdomskort og Erhvervskort), kan du tilmelde dig Pendler Rejsetidsgaranti. Når du tilmelder dig, skal du vælge en målestrækning, og når du er registreret beregnes din kompensation helt automatisk. Du skal altså ikke indsende noget eller skrive til os. Eventuel kompensation indsættes direkte på din NemKonto.
Rejser du med billet, Pendler20 eller rejsekort, kan du søge Basis Rejsetidsgaranti for den enkelte rejse, der bliver forsinket 30 minutter eller mere. Det er ankomsttiden på din bestemmelsesstation (altså den sidste station, du ankommer til) og ikke tidspunktet for din afrejse, der afgør, hvor meget du er forsinket.